擦亮“窗口”树形象真情服务创满意

临沂在线讯（张希文）兰陵交警始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众在办理车驾管业务和处理交通违法事项中的 “急难愁盼”问题，持续深化“放管服”改革，不断擦亮服务窗口，提升群众满意度。 

在车管所业务窗口，积极推行“一窗通办”与“线上办理”，实现补换领驾驶证、行驶证、机动车 号牌以及车辆抵押登记、驾驶证审验等多项业务在一个窗口即可办结，减少了群众排队等候时间。 同时，积极拓展“互联网+交管服务”应用广度与深度，全面引导群众通过“交管12123”手机APP、 官方网站等线上平台办理申领免检标志、预选机动车号牌、交通违法查询等多项业务，让数据多跑路、群众少跑腿，为群众提供了极大的便利。 

针对车辆检验业务，兰陵交警积极协调辖区内机动车检测机构，推动检验流程优化与服务提质。通过增设检验通道、提前预约检车、简化审验手续等方式，有效缓解了检车排队拥堵现象，最大程度节省车主时间，提升车辆检验效率与群众满意度。 

在驾驶人考试方面，科学优化考试组织管理，驾考服务更加公平高效。通过科学增加考试场次、合理投放考试名额、优化考试场地布局和流程设计，全力应对考试需求，有效缩短了学员预约等候周期。 

在交通违法处理窗口，简化违法处理流程，推行多元办理模式。在确保依法依规处理的前提下，进一步简化处理流程，积极推广使用自助处理终端和线上处理渠道，方便群众就近办、网上办。对适用简易程序的交通违法行为，实现快速查询、快速办理，极大提升了处理效率。业务高峰时，工作人员加班加点，落实便民服务措施，保障工作有序开展。