沂南县市场监管局：三举措开展网络经营监督管理

临沂在线讯（张国慧 张玉洁）一是优化投诉举报流程。建立了 “快速响应、分类处理、限时办结” 的工作机制。接到网络消费投诉举报后，24小时内响应，根据投诉类型分流至对应监管人员。今年以来，成功处理各类网络投诉举报30余件，为消费者挽回经济损失1万余元，切实维护了消费者的合法权益，增强了消费者的安全感和获得感。二是加强重点领域监督监管。针对网络购物、餐饮外卖等投诉高发领域，开展专项整治行动，共检查相关网络经营主体6家次，外卖平台商户8家次，发现并整改问题2起，列入经营异常名录1起，网络经营主体的违法违规行为得到有效遏制，网络市场环境更加规范有序，消费者对网络购物等的信任度有所提升。三是精准施策规范经营，在经营业户交流群，针对163家餐饮用户开展网络餐饮服务食品安全方面培训1次，仿照“三书同达”机制，对经营主体进行日常监督检查时，发放网络经营提醒告诫函宣传册20本，在2家大型商超显示屏上播放网络消费宣传提醒8条，规范商户经营行为，提高消费、者网络消费安全意识。