大量游客滞留码头3小时，高喊“退票”，知名景区致歉

近日，有媒体报道，三亚西岛承载力不足，导致数千游客滞留码头三小时，高声齐喊退票。当时游客称，工作人员告诉他们总共有15条船，但他站在最高处，一直看不到船过来，大概只有一两艘船。景区工作人员回应称，景区不是船不够，而是游客太多了，船一直在运行。

1月31日，三亚西岛景区对游客滞留事件表示歉意并发布情况说明。

说明称，春节旺季期间，游客上岛意愿强，同比去年超预期，且入离园乘船时间集中，最后导致游客候船时间延长，体验感不佳。

截至1月30日21时22分，所有离岛游客已全部安全运输下岛，没有人员滞留于岛上。现景区已紧急制定和调整了高峰期岛上、岛下候船排队等优化措施。

以下为三亚西岛景区关于游客滞留事件的情况说明全文：