“接力赛”变“拉锯战”消耗业主利益！住建部门：逾期不交接将处罚金

更换物业，本是小区管理中的正常事，也是业主保障自身权益的方式之一，理应是平稳有序的“接力赛”，但现实中，却屡屡演变为“拉锯战”。

沂蒙同心云数据显示，今年11月，“12345・临沂首发”共受理物业服务企业更替类诉求320件，环比上升21.67%，同比上升16.36%，涉及物业费收取、补偿纠纷等方面问题较多。

10月31日，市民王先生通过“12345・临沂首发”反映：临沭县育源华庭小区金明寓物业公司撤离，小区陷入无人管理的混乱状态。12月18日，记者赶赴现场采访，临沭街道夏庄管委会主任陈振说出原因：之前的物业费标准一直很低，物业合同到期后，因亏损运营选择退出；居民坚持原来的低收费标准，这让很多物业公司都不敢接手。

针对此情况，陈振表示：“我们逐户给居民做工作，解释物业费收费标准得符合现在的市场行情，同时联系了三家物业公司来竞标。经过业主们三轮投票，12月15日确定新物业入驻，多层物业费定在每平方0.45元，高层是每平方0.75元，现在交接工作正稳步推进，小区管理也慢慢恢复正常。”

据了解，此前临沭县部分开发商为促进楼盘销售向物业提供补贴，执行每平方米0.18元至0.25元的物业收费标准。后开发商不再补贴，物业公司难以为继。据临沭住房保障中心党总支专职副书记李青介绍，他们在需要调整物业的小区组织业主座谈，把物业费构成列清楚，印成明白纸在每个单元张贴，同时要求物业赚微利，让新物业在竞标时先服务，让业主看到变化再正式接手。今年已经有32个小区调整了物业费，其中4个小区成功更换物业。“照这个进度，明年能让大部分小区的物业收费和服务走上正轨。到时相关的诉求量应该会下降。”李青说。

沂南县界湖街道万豪家苑小区同样面临新老物业交接难的问题。该小区超80%的业主想换新物业，但老物业以自购变压器没得到补偿为由，故意拖着不交接。

界湖街道城中社区党总支书记邢念锋解释，购买变压器当初没按规定向业主公示，业主拒绝补偿，影响了新物业进驻。经过几轮艰难沟通，现在业委会和老物业谈妥，拿出发票等证明，招标时让新物业折算费用承担；如果拿不出证明，变压器则归业主所有，街道将协调进行变压器交接。“预计2025年1月1日就可以和新物业签合同。”沂南县住房保障中心物业科科长刘小飞明确表示，“新物业的选聘按流程进行，我们会监督新物业入驻后的服务质量。”

事实上，新老物业交接困难的情况并非个例。“新老物业交接涉及住建、街道、物业公司和业主等，需要认真做好沟通合作。”市住建局物业服务科科长王全文表示，“老物业不按规定交接，先找街道、社区，街道开联席会议调解；调解不好就报给住建部门，住建部门会责令老物业限期改正；逾期不移交的，住建部门按照相关规定对物业服务企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。而物业公司也需持续提升服务水准，履行自身职责，才能够从根源上化解交接难题，使居民权益得到有力保障。”