供暖天数不够，业主要求退费，镇政府：业主缴费远远不够供暖成本……

近期，费县探沂镇鑫星·锦悦小区部分业主反映，2023年小区供暖未达到市政供暖规定天数，要求按照标准进行退费。

首发融媒工作人员现场了解到，鑫星·锦悦小区去年入住率未达到供暖标准，未纳入供暖范畴。因小区业主供暖需求强烈，探沂镇政府协调开发商，从临沂市阳光热力有限公司购买供热蒸汽，通过小区换热站进行转供暖，用汽超出的部分由开发商兜底。

杨子轩表示，去年小区供暖实际支出的费用已经超出了业主缴纳的供热费用，费用明细已从业主群内进行了公示，无法进行退费。

杨子轩表示，有一部分居民在群里反映退费问题，经过解释之后也能理解，还有一部分居民仍然有疑问。下一步，探沂镇政府将联合镇热线办、小区物业在一周内开展入户工作，向小区居民做好沟通解释。