临沂在线讯(刘振磊 赵辉)12月23日晚上七点多,室外温度已经接近0摄氏度。国网临沂供电公司员工李琦开车回家路经陶然路沂河大桥转滨河西路的匝道时,突然发现在接近匝道中央处横着一辆三轮车。说时迟那时快,李琦紧急减速,安全绕过三轮车,同时发现一位老人坐在路边,蜷缩着冻得直打哆嗦。
他立即停车打开双闪,下车将三轮车推到路边,并询问老人的情况。由于老人年事已高且操着一口方言,身为外地人的李琦没能听明白,便告知老人不要在路边停留,以免与过往车辆发生事故,看到老人骑着三轮车已经走远,李琦回到车上继续赶路。
路上,李琦越想越放心不下老人,滨河路上车辆川流不息,老人夜晚一个人走肯定有危险。李琦果断掉头,返回滨河西路寻找老人,想着务必帮老人安全回家。
此时,老人步履蹒跚推着三轮车朝前走,一辆辆汽车在旁边疾驰而去。李琦赶紧下车把老人带到了滨河路旁的停车场,一边将老人带到车上取暖,一边询问老人的基本情况。
经过艰难的沟通,了解到老人因为天黑迷路了,只知道家住河东桃园村和自己的名字,老人身上没有电话也记不住任何家人的联系方式。李琦首先拨打110向民警求助,在等待过程中李琦灵光一闪,“既然老人知道自己的村子和姓名,那联系上村里的电工会不会找到老人的家属呢?”
李琦马上联系了河东客户分中心的同事,河东客户分中心联系上管理老人村子用电的九曲供电所,供电所联系包村电工,爱心接力、一棒接一棒,仅仅10分钟便完成了“李琦—河东客户分中心—九曲供电所—电工—村长—老人家属”的爱心传递。
110民警赶到后,李琦与老人家属也取得了联系,民警了解情况后对李琦乐于助人的精神和信息的高效传达赞不绝口。
当天晚上8点30分左右,老人的家属赶到李琦和老人所在地,对伸出援手的热心供电人连声道谢。看到老人随家属安全离去,李琦这才放下心来回家。