河东公安局“向人民汇报”：“五创工作法”硕果累累

     临沂在线讯（赵思齐  蔡飞飞）12月25日，河东公安局召开“向人民报告”新闻发布会，2019年河东公安局创新推行“五创工作法”，全力助推群众安全感满意度提升，确保河东区社会治安秩序持续稳定。

    严格执法，群众信任指数上升。涉警信访化解率91.4%。修订完善《人体伤害类办理及责任追究规定》，推进“案结事了人和”。2019年，来信来访同比下降18.5%，涉警信访投诉同比下降27.4%。

    立足主业，群众获得指数上升。树立“破大案树形象，破小案赢民心”的理念，稳准狠打击犯罪，成功抓获潜逃25年杀人逃犯，打掉马某套路贷恶势力集团,国务院副总理胡春华作出批示肯定，公安部予以通令嘉奖。“9.05”特大非法经营油气案受到省委书记刘家义，副省长、公安厅厅长范华平，副市长、市公安局局长李登全批示肯定。禁毒打击战果完成率位居全市第二，打击侵财犯罪百日会战暂列全市第四。各警种高度重视案件侦破工作，将打击锋芒对准“盗抢骗”等多发性案件，成功破获了一系列民生小案，今年以来，抓获各类违法犯罪嫌疑人2602名，其中刑事拘留1145人，逮捕372人，移诉1102人，行政处罚1457人，抓获处理人数、刑拘数、移诉数同比分别上升15.8%、20.9%、23.9%，。树立“破案是执法，追赃是为民”的理念，把追赃摆在首要位置，凸显破小案社会效应，年内追回赃款赃物3800余万元，举办退赃会30余次，收到锦旗62面。

    严密防控，群众安全指数上升。“蓝天护学”“法制进校园”全覆盖，合理划分责任区，每所学校有警队，重点时段有警察。民警“赶大集”形成震慑，特巡警赶“大集”，派出所赶“小集”，逢集必赶，武装巡逻，携犬巡逻，摆放宣传图版，发放宣传资料，做到有形式有内容。打造“一体两合三网四联五化”的合成化巡防联控新格局。今年以来，刑事发案同比下降11.7%，治安案件同比下降8.3%，“两抢一盗”同比下降22.8%。

   优质服务，群众幸福指数上升。制订《规范户籍窗口服务提升群众满意度工作方案》，从警力配置、窗口设置、服务制度、服务行为等6大项20小项，全面规范窗口服务。组建民生警务回访中心，抽调民警2名辅警6名，搭建社情民意调查系统，每月对上月户政、出入境窗口办理的业务进行电话回访，现已拔打电话7.7万余条，有效接听4.3万条，对475条基本满意、125条不满意的，严格落实派出所、包保室队、局领导“三级回访整改”机制，整改率96.2% 。强化考核问效，连续三个月排名后三位的派出所，户籍民警就地调整岗位，年内辞退3名、交流8名户籍辅警。

    强化宣传，群众理解指数上升。除了媒体宣传，制作河东公安形象宣传片《东城之盾》在电视台巡回播放，举办警营开放日、治安报告会，印制10万余份《致全区广大干部群众的一封信》广泛发放积极开展“平安大喇叭”进村居，利用傍晚时间，民警通过车载大喇叭或村级大喇叭，向居民通报重点警情、发布警方提示，让群众听到警察声音。