临沂在线讯（徐向田、王军）为提升人民群众满意度，进一步构建和谐警民关系，莒南县公安局相沟派出所从日常的办证、落户、规范服务等方面入手，不断创新工作思路，采取一系列便民亲民服务举措，赢得了群众的广泛赞誉。
服务措施多样化提升群众“舒适度”。为让前来办事的群众办的了、办的舒心，相沟派出所根据户籍工作的性质及农村群众的生活习惯，合理安排工作时间，确保群众及时办理业务。例如，夏季天亮比较早，群众来户籍室办事的时间就比较提前，户籍工作人员就适时的将每天早上的上班时间提前到八点，双休日、法定假日都提前预排值班，保证每天户籍室的大门都是开着的；同时，公布联系电话，开通微信支付，发放宣传资料，并通过预约服务、上门服务等方式，深入群众，加深感情联络，提高服务群众的能力和水平。
“微笑服务亲情待人、温暖群众愉悦自己”。这是相沟派出所户籍工作人员的口号、更是他（她）们的工作态度。户籍室除了配备了便民桌椅、饮水机、老花镜、雨伞、婴儿椅等硬件便民设施外，还着力打造舒适温馨的服务环境，倡导笑脸相迎亲情待人。工作人员本着“每一个来所办事的群众就是自己的亲人”的理念，像对待自己的亲人一样对待来所办事的每一名群众，能一次性办理的确保群众不再跑第二趟腿，确实因为手续不全等原因，一次性不能办结的，都用明白纸写明需要补办的手续，让群众再一次性补办齐全，给群众一个笑脸，尽量让群众在一个和谐、顺心的环境中办理一次业务。在实际工作中，工作人员们也深深体会到这样做即温暖了群众，更愉悦了自己。
“宁愿自己多动嘴，也让群众少跑腿”。为让群众减少不必要的跑腿，派出所将户政政策及办理相关业务流程和所需手续事先宣传到村；特别是针对每年五、六月份初中毕业生扎堆办理身份证的现象，户籍员从从三、四月份就主动与辖区中学对接，及时向应届毕业生介绍户籍常识，提醒没有办理身份证的学生及早利用星期天回家的时间，带着户口本，返校的时候顺便来所办理身份证。由于宣传到位及时，有效避免了学生扎堆办理身份证的现象。类似现象，皆是户籍员提前到村进行宣传、沟通，分期安排，从而有效避免了群众办理业务出现扎堆现象，也使群众少走了不少弯路。
审核严把关，确保零差错。在日常的户籍业务工作中，真正考验工作人员的是一些户籍业务的审核把关。所里对于群众的户籍主项变更、户口迁移、户口补录等业务，都是先由户籍员严格审查所需材料，确保事实清楚、证据充足、材料齐全，然后再在每天的所例会上统一汇报，由所领导统一审核把关，集体审核通过后再按程序上报审核办理，确保业务办理零差错。一级审核，一级签字，一份责任，相沟派出所以切实有效的审核程序，杜绝了办理关系户口、人情户口，从而保证了执法公正。
今年上半年，莒南县公安局相沟派出所共为群众办理二代证1600余个，新生儿落户364人，办理其他户政业务120余个，不仅没有出现一次差错，该所户政室还收到群众的致谢锦旗和感谢信多达11面（封），户政人员通过周到热心的服务和扎实高效的工作，赢得了上级业务部门及辖区群众的一致认可。
