临沂在线讯(张雪) 22日上午,费县支行值班员工在县人民医院上门服务过程中,看见门诊收费窗口前站着一位年过八旬的老大爷,正在隔着厚厚的玻璃艰难地向工作人员询问着什么,由于年事已高,加上大厅里嘈杂的声音,老大爷听不清工作人员的解释,显得十分焦急。该员工连忙跑上前了解情况,得知老大爷治疗慢性病的费用需要报销,子女不在身边,自己拿着就诊卡来到收费窗口,但报销需要复印身份证,还要转楼办理相关手续。该员工想到老大爷一个人行动不便且找不清方向,便热心搀扶老大爷乘坐电梯上二楼办理相关手续,直至整个手续办理完结。