郯城县归昌乡：“一站式”矛盾纠纷调解 助力基层治理高效化

临沂在线讯（李静良  孟艳艳）今年以来，郯城县归昌乡积极探索基层治理的新模式，打造“平台联建、力量联动、机制联优”的矛调中心，大大提升乡村对矛盾的吸附能力、疏导能力、调解能力。该矛调中心设置无差别受理窗口，同时整合调解、心理咨询、法律顾问等相关业务，安排派出所、司法所、市场监管等人员入驻，全面推行社会矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、一条龙服务”模式，进一步夯实基层社会治理基础。

归昌乡结合乡域实际，扎实推进“一站式”矛盾调解中心建设，在乡便民服务大厅设立服务平台，提供集综治、司法、信访、12345热线办、民政、土地、人社所等13个单位工作为一体的“一站式”服务。按照县委政法委“1+3+N”解纷联盟工作法，整合行政调解、人民调解、司法调解和进驻部门等多方力量，按照以防为主、调防结合、多种手段、协同作战的工作方针，着力做到排查全覆盖、纠纷全介入、小矛盾化解不出村。提升各方调解组织有效化解矛盾纠纷的执行力和公信力，真正让群众话有地方说、事有地方办，困难有人帮、问题有人管。

归昌乡“一站式”矛调中心全面推行矛盾纠纷多元化解工作,细化中心职能，联合各职能部门，通力协作，多元化解。实行乡村协调、部门联动，做到“应调尽调”，推动矛盾纠纷实质性化解。融合派出所、司法所、法庭等基层政法维稳力量，通过现场调解、坐班调解，对民事纠纷、轻微治安案件进行就地化解，事后进行回访，形成矛盾纠纷联合化解常态。截至目前，该乡已调解各类矛盾纠纷237件，为当事人节约了诉讼成本和时间成本，有效提高了调解效率，达到了“少跑路，多办事”的良好效果，打造了为民解忧终点站。

下一步，归昌乡将持续优化“1+3+N”解纷联盟调解机制，坚持问计于民、问需于民，及时聆听并解决群众的急难愁盼问题，真正做到听民意、回民声、解民忧、系民心，努力实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，蹚出“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷多元化解新路径。