桂花飘香季，老兵回乡时 -----莒南县退役军人事务局“一站式”主题服务 助力退伍老兵返乡报到

临沂在线讯（李志伟）昔日从军报国，今日载誉而归。近年来，为做好退役士兵返乡报到服务工作，山东省临沂市莒南县退役军人事务局以解决“最可爱的人”回家“最后一公里”为目标，联合县委组织部、县人武部、人社局、医保局、金融服务单位等多个部门在县政务服务中心开设退役士兵光荣返乡“一站式”服务专窗，通过多部门协同配合、数据共享、集成服务，简化退役士兵返乡报到事项办理程序，通过“一次申请、一窗受理、最多跑一次”，实现报到落户、组织关系转接、社保关系转移、技能培训登记等相关手续“一站式”办理，让数据多跑路，让退役士兵少跑腿，真正做到暖心、贴心、真心一站式服务。

今年9月，又是一年退伍季，莒南县迎来了新一批光荣退役的退役士兵，自9月1日开始，莒南县通过在高铁站出站口、退役军人事务局大厅设置大型欢迎牌，火车站、长途汽车站及县城部分街道路口悬挂“热烈欢迎2024年秋季退役军人光荣返乡”标语等方式，营造“参军光荣、返乡荣光”的良好社会氛围，激发退役军人退伍不褪色、返乡建新功的壮志热情。

同时，莒南县退役军人事务局本着便捷、高效、服务至上的原则，把退役军人涉及的退役“一件事”：报到登记、退役军人户口登记、退役军人信息采集、党员组织关系转接、退役军人养老保险和医疗保险关系转移、预备役登记、发放自主就业退役士兵一次性经济补助金等事项进行主题服务，设立退役“一件事”主题服务窗口统一受理，扎实做好2024年秋季退役士兵接收报到工作。

 为做好此次“荣归”活动，莒南县退役军人事务局提前筹备，规范登记材料，主要做好以下五点工作：

一是在网上发布了《致莒南县2024年秋季役士兵光荣返乡的一封信》，将退役报到的时间、地点、咨询电话、报到时需携带的材料及注意事项等提前告知，确保退役士兵及时、顺利报到。

二是提前协调相关部门和业务科室共同做好接收准备工作，专门成立退役士兵报到接待小组， 安排专人专职做好退役士兵政策宣传、接收报到等相关工作， 明确各项分工、责任落实到人，合力指导退役士兵办理报到各项手续。提前印制了《2024年莒南县退役士兵报到流程》、《山东省自主就业退役士兵一次性经济补助金发放审批表》、《2024年莒南县退役士兵报到表》、《莒南县退役士兵职业技能教育培训学校专业目录》等各类表格、材料，规范报到流程。

三是协调合作，集中办公，提供一站式、多方位服务保障。积极协调县组织、人武、人社、医保、金融服务机构等相关单位，抽调业务骨干人员到县退役军人服务大厅集中办公，对退役士兵报到接收过程中的组织关系转移、预备役登记、社保及医保关系转移、技能培训调查、落户转接、金融服务等工作全面实行“一站式”服务工作。同时，开展“面对面”政策解读、答疑解惑，接待人员将与退役士兵相关的政策制度讲深讲透，让每一名退役士兵报到时全面了解到退役之后的各项创业就业、技能培训等优惠政策，一次性进行政策交底。

四是在服务大厅“退役军人一件事”主题服务窗口，局分管领导一起陪同退役军人办理报到手续，面对面倾听军人诉求，全方位体验军人报到流程，对报到过程中出现的流程不通、体验不好等问题现场整改，当面解决，全面提升退役军人报到流程满意度。

五是优化服务环境，营造舒适报到氛围。在局办公楼大厅显著位置设置了大型欢迎展牌，退役军人服务大厅内不间断播放《退役军人保障法》动漫宣传视频，让每一名退役士兵及时了解报到程序及退役之后的相关法律法规政策，努力营造入伍光荣、退役荣耀的社会氛围，增强退役军人的归属感、幸福感。

退役返乡不是终点，而是新的起点。下一步，莒南县退役军人事物局将切实做好退役士兵接收、报到等相关工作，组织好返乡退役士兵适应性培训、技能培训和专场招聘会，鼓励退役士兵就业创业，帮助退役士兵尽快完成角色转换，提升适应社会能力，真正使退役军人“组织安家、思想安心、岗位安业”。