临沭：心理服务转化形成新质公安战斗力

临沂在线讯（陈兆永  魏琛）“薛姊妹，俺怎着谢您才好，多亏了您跟着操心，俺那口子现在既不焦躁也不‘哑巴’了，就跟变了个人似的，进家有说有笑跟原来一样了……”

说这话的是临沭县公安局一位青年民警的家属，“那口子”是她的丈夫。此前在出一起刑事案件时，现场让他受到非常大的刺激，一度出现情绪失控，有事无非就跟妻子吵闹，甚至摔砸东西，晚上不能熄灯而且无法入睡。了解情况后，局领导安排政工室主任、国家二级心理咨询师薛茜靠上开展心理服务。实施心理干预两周后，消除了民警头脑中闪回的刺激画面以及恐惧、紧张、羞耻等负性情绪，该民很快恢复了工作生活常态。这起心理服务个案是临沭县公安局将心理服务融入公安队伍建设，助力提升公安新质战斗力的缩影。

如何缓解基层一线公安民辅警的工作压力，让民辅警以健康奋进的精神心理状态投入工作？近年来，临沭县公安局以全面提升公安队伍凝聚力、向心力和战斗力为指向，发挥民辅警心理服务中心优势，组建心理服务团队，将心理服务融入战训机制，如影随形随警作战。通过经常性的心理健康讲座、团体心理辅导、团体心理行为训练以及个体咨询、心理危机干预等服务，疏导解决并维护了民辅警的心理健康，使之成为新时期提升公安新质战斗力的生长点。

该局投资200余万元建成包括民辅警心理服务中心在内民警之家。设立心理咨询室、心理测评室、减压放松室、心理档案管理室、团体辅导室。在开展心理科普讲座、团体心理辅导、团体心理行为训练等服务项目的同时，根据需要适时进行民辅警个人的心理危机干预和个体心理咨询服务。每年两次对民辅警进行心理健康测评，根据心理健康评估情况，建立一人一档的心理健康档案。定期组织开展动态评估，对出现心理问题的民辅警，及时采取点对点心理健康帮扶措施，及时维护恢复心理健康。

该局结合警种职能特征和民辅警心理特点，以寓教于乐、情景模拟等互动交流方式，围绕疏压减负、消除负面情绪等因素，为民辅警、网格警务员开展心理健康知识讲座和团体心理性为训练。两次邀请省公安厅心理服务教官团到局开展“心理服务随警行”活动。很多所队民警长途出差归来，总爱到民警之家理发、洗衣，同时进行心理压力测试，在弗洛伊德沙发上进行放松训练。这一刻，民辅警一洗负重归来的劳尘，置身于怡养身心的心灵港湾，在轻松愉悦的氛围中找到宣泄压力的途径。

把心理学知识同110接处警、基层矛盾纠纷化解等结合起来，重点解决民辅警科正确对待工作压力、学会情绪自我调适管理。“穿越火线”“桃花朵朵开”“群龙取水”等项目，使民警在互动沟通合作中释放了压力，恢复心理平衡状态。青年民警李子昊说：“想不到接处警工作跟情绪管理关系这样亲密，讲座打开了我的心窗，也让我认知到，在压力的常态面前，及时调整心态才能提升自我抗压能力。每逢有应急或重大安保活动，该局心理服务团队赶赴执勤一线，寓心理评估于执勤全程，及时解决执勤民辅警遇到的心理问题。通过一个个丰富多彩的团辅学习体验，使民辅警在心理体验碰撞中认识自我，化解因工作、生活、人际关系造成的心理困惑，自觉融入团队协作。

一名新入职民警出警受投诉后，认为群众是故意刁难他，一度陷入工作没有意义、个人没有价值的沮丧中。对此，心理服务团队通过团体心理辅导的方式，其意识到自己出警过程中，确实存在和群众沟通不畅的问题，并不是群众专门针对他。在团辅结束后，该民警感慨地说，同样是出警，看问题的角度不一样，心情千差万别，心理辅导给我很大的教益。

三年来，该局先后开展心理科普讲座26次，团体心理行为训练、团体心理辅导12场次，通过个体咨询帮助116人次民辅警解决情绪困扰心理服务随警行3次。谈及心理服务效果，该局政工监督室主任薛茜这样总结：“心理服务是我局暖警爱警、从优待警的延伸，也是深化新时代公安队伍正规化建设的有益探索。我们围绕民辅警身心健康，释放心理压力，缓解精神焦虑紧张等问题，及时开展及时科学的心理服务。达到了暖警、养心、施压、聚力的效果，实现了从队伍政治素养到服务意识，从专业技能到执法水平以及整体战斗力的综合提升。