暖心服务 优化流程 兰陵交警全力应对窗口业务高峰

临沂在线讯（张希文）春节、元宵节过后，兰陵交警大队车管所迎来了业务高峰，为避免高峰期出现窗口排长队、扎堆拥挤现象，确保窗口高效运行、有序运转，工作人员坚持多措并举、积极应对，全力为群众提供便捷、高效的服务。

优化服务模式，确保高效运转。针对当前办理业务较多、部分群众办理业务时间冲突等情况，违法车辆、车管所窗口继续实行预约服务、提前到岗和延时服务等便民举措，实行中午不休息、下午延时下班，做到每天的业务“日清日结”。在办理业务过程中，倡导群众提前预约、咨询，保证群众前来办理业务时材料携带齐全，顺利快速办理，避免扎堆拥挤。车驾管业务推行前置服务，在查验区、业务大厅配置导办员，审核群众办理业务资料，对缺少资料但能当场解决的或过后补交的，直接办理，过后让群众及时补齐，最大限度地让群众少跑腿。同时，突出人性化服务，对特殊群体实行急事急办、特事特办，做到业务加量、服务加码，全力打造一站式受理、一次性告知的阳光服务窗口。工作人员还做到举止端庄、态度和蔼、语言文明、服务高效，展现窗口服务良好形象。