兰陵交警强化“12345•临沂首发”热线办理工作

临沂在线讯（张希文）为进一步做好热线诉求办理工作，更好的服务全县经济社会发展大局，1月16日，兰陵交警大队大队长卜祥军到大队“12345·临沂首发”热线办理办公室调研指导工作。

调研中，卜祥军同志详细传达了交警支队“12345·临沂首发”工作会议精神，认真听取工作人员日常工作汇报，实地查看相关资料台账，仔细了解热线接听、工单办理及回访工作的具体做法、取得的成效和存在的问题，对整体工作给予了充分肯定。

热线办理是交警部门的一项重要工作，是接受人民监督、保障群众合法权益、提高服务质量的重要举措。卜祥军要求必须高度重视，认真负责，切实提高热线办理工作的质效和水平。一要提高思想认识，充分认识到做好热线办理工作的责任感、紧迫感，推动工作取得扎扎实实的成效；二要加强精准分析，树立有解思维，找准关键点、切入点，确保每一位群众的诉求都能得到及时、准确的回应；三要强化内部管理，完善各项规章制度，强化督导检查，确保各项工作有序开展；四要加强沟通协调，增进与其他部门的沟通联系，密切团结协作，形成工作合力，共同推动交通管理工作提质增效；五要主动担当作为，认真分析研判群众诉求，做到举一反三、主动作为，提前了解群众关切，主动联系解决问题，切实增强人民群众对道路交通安全管理工作的认可度和满意度。