沂水县许家湖镇走活信访“三步棋”

临沂在线讯（黄华）沂水县许家湖镇在信访工作中，坚持以新《信访条例》为信据，把亲民、为民、爱民作为工作的切入点和落脚点，走好访前、访中和访后“三步棋”，使信访工作走向制度化、法制化和规范化的轨道。

在访前，该镇开通群众来信“绿色邮政工程”，设立了电子举报箱，完善镇、村信访网络，进一步畅通和拓宽了信访渠道。机关包村干部入户走访，广泛征求群众意见和建议及时记录在《民情日记》上，及时了解、掌握群众所想、所盼，变群众上访为干部下访，解决了干群关系紧张，群众有话无处说、有理无处讲的问题。

在访中，该镇在接待处理群众的来信来访时，坚持做到以诚待人，以理服人，做到“五到位”，即干部的身心感情到位，党员作用发挥到位，服务群众到位，政策法规到位，工作措施落实到位，他们坚持德治和法治相结合，严格按照全镇制定的五制管理规定办理信访案件。

在访后，该镇认真落实回访工作制度使群众的来信来访件件有着落事事有结果，提高了办案质量树立了干部形象，密切了党群、干群关系。