兰陵车管所积极应对节后业务“高峰”

临沂在线讯（张希文）10月7日，是中秋国庆小长假过后的第一工作日，在市公安局交通警察支队兰陵大队车管所，前来办理车驾管业务的群众络绎不绝，车管所坚持多措并举，开展延时服务，全力以赴应对业务高峰，最大化方便广大人民群众。

   开展延时服务，全面服务群众。一大早，前来排队等候办理业务的人员已延伸至大厅门口，车辆查验处等候的车辆排成长龙。针对实际情况，大队领导高度重视，分管领导现场指挥，车管所负责人迅速调整工作计划，推行提前上岗，延时服务，规范引导，尽量满足前来办业务的群众需求。

   规范业务流程，明确岗位职责。加强窗口人员的责任意识，规范执法业务培训，提升窗口工作人员的处理业务的能力，对工作流程进行再梳理、再优化，最大限度地缩短群众办事时间，坚决杜绝拖延、积压现象，确保窗口工作规范有序，做到当天业务当天结，让群众高兴而来满意而归。

  加强宣传提示，优化窗口服务。全体工作人员做到接待群众态度和蔼、举止文明、工作规范、服务周到，对于受理范围内的事项，耐心向群众解释说明并及时办理。同时，加强互联网宣传引导。加大互联网、手机12123 APP应用服务的宣传力度，对机动车登记、驾驶证审验等相关业务进行详细解读，让群众足不出户即可办理系统内的有关车驾管业务，减少群众到车管所排队等待时间。

  图一为等候办理注册登记的车辆排成长队

  图二为车管业务大厅繁忙景象