临沭县临沭街道：为民解难题 群众送锦旗

临沂在线讯（于清春 朱孔乾 代欣）7月20日，在临沭县临沭街道社会治理中心，群众张女士、孙女士紧紧握住街道热线工作人员的手，不停表达感谢，并送上一面写有“热情服务 真诚为民”字样的锦旗。

据悉，今年6月，临沭街道中心幼儿园与张女士、孙女士发生劳务合同纠纷，当事人拨打了12345热线。在了解此事后，临沭街道立即安排部署，分管教育及热线办领导多次会商研判，联合资深调解员王世民找准症结、精准施策，第一时间拿出调解预案，于7月18日、19日现场开展两次有温度的人民调解，最终双方达成一致，该热线工单满意办结。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，临沭街道创新工作机制，将“群众至上，用心服务”理念融入12345热线工作，热心解决群众困难、耐心解答群众问题、细心倾听群众建议，全力保障工单受理、转派、回访、督办等各环节的热线业务高质、高速流转，发现和解决了一批引发群众矛盾的问题，热线工作满意度稳步提升，为建设平安幸福临沭贡献力量。