沂南县双堠镇打造便民服务星级窗口

    临沂在线讯（代德鑫）近来，双堠镇结合实际,紧紧围绕“转作风、提效能、强服务、保民生”工作目标,进一步强化工作措施,转变工作作风,提高服务质量,从三个方面全力打造“服务窗口”。
    一是严格规范着装礼仪内务,打造“形象窗口”。要求窗口工作人员必须统一着工作制服,使用文明规范用语,主动热情服务,杜绝高高在上、态度冷漠现象发生。二是做好公开告知工作,打造“便民窗口”。在便民大厅公告栏公布办理各项行政审批事项需要的材料和办事的流程,向群众一次说清需要完善的材料,方便办事群众提前准备材料,坚决不让群众跑冤枉路。三是严格推行首办责任制和限时办结制,打造“高效窗口”。规定第一个接待办事群众的工作人员负责该群众办理事项的全过程,从而有效避免了相互推诿现象。