临沂110：永不掉线的平安守护者

“常林西大街亚都宾馆东侧一烧烤店有人酒后持刀伤人！”

8月20日20时50分左右，临沭县公安局110报警服务台接到群众报警求助。接警后，“110快反组”一分钟内赶到现场对警情进行了妥善处理。

无独有偶，今年夏天，兰山公安分局一派出所110接处警民警接到群众求助，称两辆轿车相撞导致车辆着火，事故现场车流人流较大，存在极大安全隐患。民警立即启动警种联动机制，短短3分钟，会同高铁交警成功处置。

出警快一秒，平安多一分。面对人民群众的新期待，临沂110始终致力于打造实战型、专业化智慧平台，在改革中求创新，在创新中求发展，推动形成快速反应、高效协同的一体化实战体系，通过指挥调度信息化、警情流转直通化、响应处置高效化，融合350兆警用数字集群通信系统和视频图像应用平台等系统，打通指挥链条，压缩指挥层级，消除传统接警模式下的警情错接现象，持续推动110接处警再提速，跑出守护平安“加速度”，2022年全市公安机关接处警反应时间缩短了10%。

利民之事，丝发必兴。近年来，电信网络诈骗警情高发，临沂110与市公安局新型犯罪研究作战中心形成联动机制，将反电信诈骗作为重要的民心工程，助力反诈成效明显

近日，临沂110接到兰山区王先生的求助，称其遭遇网络贷款诈骗，金额高达10万元。接警员判断为电信网络诈骗警情，立即转入“受害人、110报警服务台、市公安局新型犯罪研究作战中心”三方通话模式进行处置，让电信网络诈骗警情在第一时间进入反诈中心视线，反诈中心立即锁定受害人王先生反馈的银行账号，迅速采取止付措施。

临沂110瞄准实战化需要，开展合成作战精准指导社会治安打击防范重点，助推指挥调度工作更加专业，切实提升应对处置效能，有力推动处置队伍专业化、处置行为标准化、处置流程信息化。

作为受理全市群众报警求助的窗口单位，临沂110多方位、深层次感知民意民情，多角度、多元化倾听群众声音，除电话报警外，积极推广应用省厅互联网接警平台，不断完善“百姓警察”App一键报警模块功能，将110报警服务与互联网有效融合，建立立体多维报警服务体系，切实提升公众安全感。

“别挂电话，让我们知道你是安全的！”

4月16日，临沂市公安局110报警服务台接到一名女子电话，声称自己悲观厌世想自杀。两名接警员相互接力，在长达66分钟的时间里，与报警人保持通话，持续进行劝解疏导，成功稳定了报警人的情绪，并掌握了报警人的动向，为值班长指挥调度及信息研判提供了重要支撑，为派出所民警成功进行现场救助争取了宝贵的时间，避免了一起悲剧事件的发生。

“能救一个是一个，作为接警员，我们就要尽到自己的职责。”对于这次有惊无险且处置成功的警情，接警员王晓颇感欣慰。

群众的急难险就是命令，百姓的需要就是职责。面对日均7900余条报警电话，110接警员用亲切温暖的问候、细致详尽的记录、快速准确地处置，在幕后守护这座城市的安宁祥和。

近年来，临沂110积极回应百姓需求，着力关乎民生的小案、小事、小情、小节，对危及人身和财产安全、公共安全的紧急求助，第一时间响应，第一时间处置，真正成为人民群众的“守护神”，全年共受理群众求助206105起。

爱护“110”，正确使用“110”