兰山区综合行政执法局精细化管理“绣出”兰山新画卷

临沂在线讯 “城市管理应该像绣花一样精细。”这句话早已印刻在兰山街道每一名城市管理者内心深处，成为推动辖区城市管理事业发展的根本要求。今年以来，在推进城市精细化管理过程中，兰山街道城管中队坚持“以诚管城 诚管城美”工作理念，聚焦市容秩序、餐饮油烟、户外广告、停车管理等领域突出问题，用实际行动践行初心、服务群众，着力打造文明整洁、安全有序、美丽宜居的人居环境。

高质量、高标准推进城市管理各项工作

在市容管理方面，兰山街道城管中队快速实施“e兰码”助推城镇容貌和环境卫生责任区制度落实，引导辖区单位、企业及沿街商户参与监督管理，自觉全面落实“门前五包”。创新户外广告管理，作为户外店招牌匾线上办理业务推行试点，实现了户外店招牌匾业务办理“群众不跑腿，服务零距离”，城市管理服务更加智慧化、现代化。同时，拆除违规管塔式、跨路龙门、大型广告牌（字）5157处，面积达101547平方米。抓实抓细餐饮油烟治理，依托兰山区餐饮油烟管理服务平台，将辖区1931家餐饮业单位纳入线上管理，全部安装油烟净化设施，运行实时监测，油烟排放全面达标。聚焦停车管理领域，持续规范共享单车、非机动车停放秩序，持续划设非机动车停车位1724处，可停放非机动车18537辆。

解难题、办实事把工作做到群众心坎上

群众无小事，枝叶总关情。兰山街道城管中队高度重视群众满意度工作，以12345市民热线工单实际解决率和市民满意率为标准，对群众反映反馈的流动摊贩、占道经营及油烟噪音扰民等突出问题进行持续深入治理，用实际行动切实提升辖区群众满意度。对涉及群众不满意事项，兰山街道城管中队进一步调整工作思路，坚持做到热线工单力争一次解决到位，坚决杜绝出现2次以上重办现象，并将热线办理纳入城市管理月考核体系，重点考核解决市民反映突出问题的时效和成效。今年以来，涉及城市管理领域12345市民热线工单共计1930件，其中包括市容市貌443件、油烟扰民76件、工地施工噪音扰民990件、生活噪音349件、其他72件。截至目前，已办理1911件，满意率达97%以上。

强措施、重落实在提能力转作风中促发展

结合实际，兰山街道城管中队持续调度9支日常执勤分队、2支夜勤分队及51支属地村社区城管协管分队抓好市容市貌基础工作，重点紧盯老城区、中心城区店外经营、流动摊贩、占道经营等问题，全面落实错时执勤、固化值守制度。同时，以涉及城市管理领域12345热线工单为抓手，重点整治各类噪音扰民问题。一方面，查全查细夜间建筑施工单位，对违规行为进行及时管控。另一方面，督促经营门店规范经营，对店铺利用高音设备宣传售卖产生的噪音扰民问题进行严查严管，全力以赴解决群众诉求。在此基础上，全面推进基层执法中队规范化建设工作，深入实施军事化管理，涵盖仪容仪表、规范着装、规范用车、管理制度、文明执勤执法等方面，在提能力、转作风中全力推动辖区城市管理工作跃上新台阶、取得新发展。