沂水县应急管理局四轮驱动抓好舆情信息处置工作

临沂在线讯(郝风强) 为全面加强网络舆情的预警防范、宣传引导和舆情应对工作，及时回应广大人民群众和全社会对安全生产和应急管理工作的关注和支持，切实解决安全生产和应急管理工作中存在的不足和问题，县应急局多措并举扎实做好舆情信息处置工作。

一是县应急局按照“三个亲自”（重要工作主要领导亲自部署、重要问题主要领导亲自过问、重大事件主要领导亲自处置）的原则，切实将网络舆情工作作为倾听民声、了解民意、把握舆论导向的重要抓手，切实转变工作理念，增强信息公开意识，强化网络舆情应对处置措施，不断提升网络舆情的应对工作能力。

二是县应急局及时调整充实了由主要领导任组长、相关分管领导及责任科室负责人为成员的舆情信息工作领导小组，切实加强对舆情信息工作的领导；同时制定完善了《沂水县应急管理局安全生产和应急管理网络舆情工作方案》和《沂水县应急管理局舆情信息管理制度》，进一步明确工作责任，细化工作指标，分解工作任务，确实将工作落到实处，进一步强化对安全生产和应急管理舆情信息的监测、研判和回应，有效避免反应迟缓、被动应对的问题发生。

三是围绕促进干部规范执法、文明执法，依法行政等工作重点，定期组织各科室、各中队、各单位负责人和网络舆情管理人员进行培训，及时受理群众咨询投诉，及时公开热点和敏感话题真实情况，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用，不断提升舆情信息人员的政策把握能力、舆情研判能力、解疑释惑能力和回应引导能力，牢牢把握网络舆情处置工作的主动权。

四是通过12345政府服务热线和公布举报电话等形式畅通民意沟通渠道，主动深入企业、基层等单位，与监管、服务对象（简称“服务对象”）面对面座谈，征求服务对象对规范行政行为、改进工作作风和优化服务环境等方面的意见和建议。今年以来，召开相关会议2次，征求到各类意见建议6条。通过倾听民声，关注民情，不断拓宽了广大群众和服务对象了解安全生产和应急管理工作工作的渠道，最大限度地保障了知情权、参与权、监督权，使社会公众了解、理解、支持安全生产和应急管理工作，不断提升了广大群众和服务对象对县应急局的满意度。

下一步，县应急局将进一步加强学习，借鉴外单位好的经验、做法，不断强化措施，持续提高应对舆情信息管控的处置能力，进一步树立应急管理部门的良好形象。