临沂在线讯(英荣攀)小区物业服务涉及千家万户,如何真正让业主们少些烦心事,多些开心事?山东省临沭县结合物业领域专项整治行动,聚焦源头防控、聚焦问题排查、聚焦特殊环节、聚焦执法整改4个环节,提升房地产开发企业和物业管理企业的服务能力和水平,让业主面临的问题不再难解决。
聚焦房地产开发监管。房地产开发是一些物业领域问题的源头,临沭县成立了专门检查组,对10家开发公司在售的28个楼盘项目进行了全覆盖执法检查,针对查出的不按规划方案施工、违规预售、违规交房等问题,下发《责令限期整改通知书》12份,对公示内容不全、标准要求不符等问题现场进行了整改。
聚焦日常管理问题排查。重点对城区居住小区经常发生的脏乱差、乱停乱放等管理进行排查,摸排问题1519个,解决1289个,整改完成率达到84.9%;将49个脏乱差小区纳入重点管理;查处违规燃放鞭炮、噪音扰民、小区养殖家禽等行为328起。
聚焦特殊领域问题整治。物业收费领域,对摸排出的“加收水电损耗、收费公示不透明、垃圾处理费不按照人数而按户收取”等问题进行责令限期整改,150余家小区的水电损耗已整改到位,多收费用均已退还或抵顶下期费用,40余起涉收费投诉全部办结;非法经营领域,摸排整治小区“无照”经营458户;特种设备领域,开展了电梯等特种设备隐患排查和责任保险落实,覆盖率达到100%;违建治理领域,共巡查163个小区,下达整改通知书266起,立案33起;小区消防领域,发现整改隐患156处处理消防投诉工单53起,满意率达100%;
聚焦执法监管严管重罚。强化物业领域专项整治的刚性,对查出的问题依法从严从快处罚,先后下发整改督办单135份,约谈物业公司43次,下发限期整改通知书12份,作出行政处罚2次;针对房地产开发领域12起违规行为拟处罚金额412万元,正在按程序进行处罚;小区违章建筑已立案33起,下达整改通知书266起,拆除27处,查扣施工工具22件。