临沭县综合行政执法局智慧城管“随手拍”助力城市精细化管理

“看到店门前绿化带栅栏坏了倒在人行道上影响过往行人安全，我就打开临沭智慧城管“随手拍”App拍照上传图片和有关信息，没想到不到半个小时，园林工人就给予修复解决。”8月16日，在临沭县城区做生意的市民张先生看到自己通过“随手拍”反映的问题得到及时解决，感到非常高兴：“以后再遇到城市管理类扰民问题，我还会登录智慧城管“随手拍”上传图片反映问题，和城管部门一起共同维护良好的城市环境。”

这是临沭县综合行政执法局围绕解决市民关心关注的城市管理难题，坚持“精准服务、贴心服务”的工作理念，全面推进智慧城管建设，通过构建智慧城管“随手拍”APP数字化管理平台，为全民参与城市管理、监督工作搭建通道， 打通为民办实事“最后一米”、推动城市精细化管理带来的可喜变化。

临沭县综合行政执法局党组书记、局长王兴壮表示，城市管理是一项综合性、系统性的社会治理工作，千头万绪错综复杂、面广量大点多线长，难点问题多管理易反弹，仅靠职能部门唱“独角戏”难免会出现人手不足、存在管理监督“死角”等问题，成为影响人民群众切身利益、社会各界关心关注的管理难题。要及时有效地为群众排忧解难办实事，就要创新城市管理体制机制，着力构建全民参与、全民监督的城市管理大格局。

党史学习教育以来，临沭县综合行政执法局积极引导干部职工把党史学习教育成效转化为“我为群众办实事”的工作动力，精准破解城市管理领域人民群众“急难愁盼”的民生难题。该局积极探索建立智慧化城市管理新模式，推出智慧城管“随手拍”APP小程序，该程序以群众为主体，以智能化数字城管为依托，设置了环境卫生、市容秩序、违法建设、市政设施、园林绿化、宣传广告等六大类城市管理问题，市民如果发现身边有暴露垃圾、店外经营、占道经营、道路破损等影响市民生活的城市管理类问题，可以使用手机注册登录临沭城管通、“临沭综合执法”微信公众号“随手拍”小程序等平台，点击“随手拍”选择问题类型，填写问题描述，拍摄2张反映问题的远近景照片后，确认地理位置并提交数字化城市管理监督指挥中心。数字化城市监督指挥中心把这些问题信息审核立案后，通过智慧化城市管理平台派发到相关责任部门和单位进行处置，为市民建立了方便、快捷、精准、有效的城市管理案件上报通道。同时，市民还可以通过手机了解自己反映的问题由哪个责任部门、哪个单位去处理，处理情况如何，实现了城市管理问题报案、受理、处置和评价全过程公开，有效监督问题承办部门、单位提高“为群众办实事”的工作效率。

智慧城管“随手拍”App的投入使用，极大方便了市民参与城市管理工作，提升了市民城市管理的主人翁意识。该局副局长徐剑林介绍，通过使用智慧城管“随手拍”App,可以全民参与、全民监督城市管理工作，实现城市管理24小时无“死角”覆盖，有效弥补了城市管理执法力量不足出现的管理盲区，激活城市管理“末梢神经”，发现问题更及时、处置更有针对性， 让城市管理问题解决更快速更精准，不仅在为群众办实事中突出了精准服务、贴心服务，而且全面推进了智慧城管建设,提升了城市精细化管理的水平，实现“城市管理应该像绣花一样精细”的目标，使市民“急难愁盼”的问题得到更快速更精准地解决。

据了解，智慧城管“随手拍”App自5月份正式上线推出后，共接收市民反映的环境卫生、市容秩序、违法建设、市政设施、园林绿化、宣传广告等各类城市管理问题8225件，立案查处6839件，不仅增强了为群众办实事的精准性、时效性，也推动了城市精细化管理工作，人民群众的获得感、幸福感和满意度得到全面提升。