临沂在线讯(李风雷)为更好地为退役军人提供服务,保障退役军人合法权益,郑山街道从信息采集、优化服务方式、强化规范管理着手,让辖区的退役军人感受到近距离服务。
做好信息采集工作,建立完善数据库。街道对辖区所有退役军人建立档案,全面了解、掌握他们的基本情况和相关诉求,切实做好信息采集工作。及时召开村居(社区)、民政、社保和相关站所负责人参加培训会,明确工作要求、时间节点、任务目标、政策标准及责任分工,落实街道领导包工作区、村(社区)支部书记负责制,确保人员力量组织到位,工作安排部署到位,具体内容培训到位。同时成立由民政办牵头的信息采集工作小组,制定工作方案,确保采集工作顺利开展。同时,对行动不便的退役军人采取上门服务的方式进行信息采集,确保村不漏户、户不漏人。安排专人讲解政策,专人指导填表,并及时分门别类梳理汇总。
强化规范管理,增强服务正规化。为了做好退役军人的管理工作,建立健全了一整套的规范化制度,有退役军人服务站主要职责、工作流程、登记制度、接待制度等,设立了退役军人服务岗、公益岗、接待室等,设置了一名专职干部负责退役军人管理工作,为退役军人提供接待讲解、信息登记、档案建立、政策解答等系列服务;自退役军人“光荣牌”“双拥卡”下发以后,各村居按照网格划分,所有网格员下到本网格将一牌一卡,分发到所有退役军人家中,并亲自将“光荣牌”悬挂于门外显眼的地方,增强退役军人的光荣感和自豪感。
做好平台搭建工作,推动退役军人服务多元化。在退役军人管理方面,以服务为重点,根据不同年龄、不同职业等按需进行服务,充分利用社会资源为退役军人搭建各类服务平台。为家庭困难的退役军人进行关爱帮扶,节假日走访慰问生活困难的退役军人、参战老兵;定期组织党员志愿者到困难退役军人家中开展爱心清扫等志愿服务活动;为高龄行动不便的退役军人进行健康义诊;针对下岗失业的退役军人,网格员及时提供就业信息、创业培训信息,让他们尽快摆脱失业困境。