7月18日晚18时，郯城县公安局高峰头派出所接到受害人小张拔打的报警求助电话，电话中小张犹豫地说“警察同志，我好像被骗了！”据了解，小张趁着休息日，到郯城县高峰头镇母亲家中看望老人。没想到本该是开心欢聚的一天，却被一个陌生电话给搅黄了。
“您好，我是客服***,您的平台信息需要修改。”7月18日，小张接到一个陌生电话，对方自称是支付宝平台客服人员，该人员告诉小张，刚从大学毕业的小张已经不是学生身份，需要将平台学生信息予以修正，随后给小张发送了一条“修改信息”的邮件。小张点击邮件链接跳转到修改信息界面，发现无法修改。假客服告诉小张，若不修改会降低信用度并影响征信，以后的工作和生活也会受到影响。刚毕业的小张涉世未深，轻易相信了对方。骗子告诉小张可以交钱提高自己的信用度，并询问小张是否开通花呗或者借呗。没有开通这些功能的小张如实告诉对方，但对方并不死心，让小张下载某app，并从app内借取3.5万元给自己打过来。单纯的小张按照对方指示，将借取的3.5万元汇了过去。收到了钱，对方却并未满足。看到小张毫无防范，骗子又心生一计，告知小张的微信也有问题，需要从微粒贷中取钱充值。听了骗子的话，小张又如实照办，从微粒贷中提了1.1万元。可正要给对方转款时，小张忽然想到支付宝和微信不是一家公司！支付宝的客服怎么还管上微信的事了？意识到自己被骗，小张连忙报了警。此案，小张被诈骗3.5万元。目前，郯城警方正在侦破此案。
1．物流、电商交易平台、银行等部门发现问题，均不会要求被害人离开平台通过具有转款功能的社交软件进行退、赔款。2．常规的退、赔款会有一个时间审核阶段，不会要求被害人在短时间内按照指导操作。3．遇到任何软件问题，拨打正规客服电话，切勿相信通过其他方式和你取得联系的人，遇到问题及时反馈商家或咨询公安机关。4．保护好个人的信息安全、不要随意在网站上泄露个人身份信息、家庭信息和各类订单信息，遇到链接不要随意点击、看到二维码不随意扫描、接到电话不轻信。
