沂南县人社局：服务专员助推企业发展

      临沂在线讯（王金川 褚宁）为深入贯彻中央和省市县关于稳保就业部署要求，适应新时代要求，深化“放管服”改革、进一步改进工作作风、优化营商环境，统筹疫情防控和经济社会发展，助推人社工作再上新台阶。近日，沂南县在全县人社系统实行联系服务企业工作制度，设立企业服务专员、强化服务措施、加强调度管理等工作机制，为企业提供更加便捷高效服务。

     加强组织领导，建立联系服务企业工作队。制定了《关于建立联系服务企业工作制度的通知》，成立了以县人社局主要负责同志任组长的联系服务企业工作领导小组，同时设立工作专班，负责指导、协调全县联系服务企业工作开展。围绕全县16个乡镇（街道、开发区），以全县人社系统党员干部职工为主体，成立了16个联系服务企业工作队，为370多家重点用工企业设立服务专员，为企业提供“一对一”帮包服务。

     明确服务内容，当好服务企业“四大员”。通过现场走访、电话、微信等联系方式，积极对接服务企业，及时掌握企业生产经营情况，根据企业实际需求，发挥好“四大员”作用，切实帮助企业解决实际困难。当好宣传员。积极宣传解读人社部门支持企业发展的有关政策，第一时间把人社政策送上门。当好服务员。靠前服务，积极作为，指导企业做好“迎新春送温暖稳岗留工”、疫情防控等工作，全力帮助企业解决用工、社保、构建劳动关系等方面的需求，协助企业落实好相关政策。当好联络员。保持与服务企业的畅通联系，广泛了解征求企业意见和建议，及时上传下达，帮助解决实际问题，助力企业健康发展。当好护航员。帮助企业建立和谐劳动关系，及时化解各类用工矛盾，维护劳资双方合法权益，扎实推进和谐劳动关系创建工作，助力企业和谐发展。

     搭建服务平台，提高服务效能。建立人社系统服务企业专员群，所有联系服务企业专员作为群成员，及时交流宣传解读的政策及遇到的问题，实现信息共享；不定期召开企业负责人座谈会，面对面集中交流，听取他们对人社服务更多更好意见建议，提升服务质量。

     加强调度管理，确保服务走深走实。坚持问题导向，建立会商制度，对联系服务企业工作进行定期调度，听取相关工作开展情况，及时发现问题。充分发挥工作专班业务职能作用，结合问题分析症结，提出解决问题的初步意见和建议，实打实地帮助解决企业、群众反映的困难和问题。同时加强工作总结，深入挖掘好典型好做法，推广先进经验，发挥示范引领作用，促进联系服务企业工作走深走实。