客户满意——临商银行天津路支行不断的追求

     临沂在线讯（潘美璇）客户满意是服务工作不懈追求的目标。优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，“世上无难事”，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一个客户，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

    挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户。根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务以达到服务的高品质。对待高端客户或者老客户时，要主动的招呼客户，假如能准确地称呼其姓氏和职务，表示对客户的熟悉，她就会产生被重视的感觉，进而拉近“距离”，可能会有形或无形地增加我行的业务。

     对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每一笔业务，给客户留下良好的印象，产生下次再来办理相关业务的内在冲动。只有平时工作中树立牢固的优质服务思想观念，掌握优质服务技巧，主动捕捉优质客户信心，通过为客户办理业务发现和识别优质客户并主动报告，给行长或客户经理对客户做进一步的完善、跟踪和维护工作提供方便，可能会达到1+1>2的效果。因此，优质体现在平时每一笔细小的业务和细微的细节中，优质体现在与客户真诚的交流与沟通中，优质体现在与部门同事和领导们的和谐交流中。