临沂在线讯(李洸辉)近日,为进一步提高规范化服务水平,临商银行银通支行积极行动,召开规范化服务专题会议,在网点开展专题培训,全力打造优质服务品牌。
会议上,参会领导强调了规范化服务的重要性,指出优质的服务是银行的核心竞争力之一。会议深入分析了当前规范化服务工作中存在的问题和不足,并提出了明确的改进措施和目标。各部门负责人认真聆听,积极发言,共同探讨提升服务质量的有效途径。
随后,临商银行银通支行组织进行专题培训。培训内容涵盖规范化服务检查总中在问题、对问题的分析、沟通技巧、业务知识等多个方面。通过生动的PPT课件分析,让员工们深刻认识到规范化服务的重要性。柜员们学习了如何高效快捷地为客户办理业务,同时保持微笑服务和文明用语;大堂经理们则掌握了更好地引导客户、解答疑问的技巧。通过培训,员工的服务水平得到了显著提升。
临商银行银通支行始终坚持以客户为中心的服务理念,不断提升规范化服务水平。通过此次规范化服务专题会议和网点专题培训,银行全体员工将以更加饱满的热情、更加专业的服务,为客户提供更加优质的金融服务,为临商银行的发展注入新的活力。