河东区行政审批服务局便民服务出实招 科长值班亮本领

　　临沂在线讯（李苗苗）为深入推进“一次办好·一窗受理”改革，打造便捷高效的营商环境，区行政审批服务局积极推行科长值班制度，打造服务群众更优平台。
　　科长值班制度规定，每周由一名分管领导带班，每日由一名科长在服务台值班，科长值班期间坚守岗位，按时到岗。主要职责：一是负责中心工作的综合协调，调度处置突发应急状况;二是监督窗口纪律作风建设落实情况;三是接受办事群众投诉，解答群众诉求，征集意见建议，着力优化营商环境。
　　“你好，这位同志，你有什么事？”投资项目科李宗华科长在服务台招呼着一位小伙子，“你好，我想问一下我的厂子环评批复下来没有”,“好的，请稍等，我让后台负责审批的同志给看一下”。值班期间，李科长还到投资项目窗口帮助解决了业务受理过程中遇到的问题。
　　科长值班制度，加深了科长们对窗口服务的了解，同时在现场协调解决问题过程当中能够更好的收集群众诉求，提出好的意见建议，提升中心整体服务水平