该支行一是细化责任，抓好落实。对文明创建目标任务进行细化、量化，层层分解到岗到人，从文明礼仪、环境卫生、形象塑造等方面落实责任。综合部全面保障，搞好后勤服务；营业部落实文明服务，规范提升服务软实力，保卫部落实消防安全，确保网点内外安保无虞。二是对照细则，量化达标。设置专人对照创建要求逐项打分，量化差距，找准方向，全面提升整改效果。先后自查自纠存在各类问题20多条。三是加大投入，营造氛围。支行更换了店面广告牌匾，电子屏长期滚动播出公益广告用语，在网点内设置了创城宣传材料，定期开展社会满意度问卷调查，在网点外增设了社会主义核心价值观的雕塑小品，全面提升宣传效果，营造了浓厚的文明创建氛围。