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临沂在线讯（胡胜杰）为提升服务质量，强化员工服务意识分析原因，临商银行枣园支行采取多种措施，实现学习培训和检查监督常态化，着力建立规范服务长效机制。

一、进一步提高服务意识。规范服务对于网点转型、提升形象、增强市场竞争力的重要意义。增强了以客户为中心的服务意识，坚定了“改变从现在开始，规范从我做起”的信心和决心。

二、继续加强学习培训。以营业网点员工行为规范管理办法、神秘人检查管理办法、远程视频检查管理办法、晨会管理办法和网点服务星级管理办法等为主要内容，继续开展学习培训，并通过考试和测评检验学习效果，使员工熟知规范服务的内容和标准，继而运用到实际工作中。

三、坚持日常检查监督。开展服务明星评比，对网点人员定期进行检查监督。将日常检查结果和客户投诉情况，纳入网点人员的绩效考核，并作为年度评先树优的重要条件，推动规范服务工作持续开展。

临商银行枣园支行建立规范服务长效机制