临沂市兰山区召开“双十一”电商企业行政约谈会

    据了解，“双十一”期间，兰山区市场监管局将围绕广告监测、消保维权、案件查办等环节强化网络市场监管，加大执法办案力度，及时查处在假冒伪劣、虚假宣传、商标侵权、刷单炒信、合同条款不公等方面的违法案件。促销活动期间，加大线上检查监控力度，对发现的问题及时反馈到电商企业，督导企业抓好整改落实，切实维护消费者合法权益。

    记者从现场获悉，兰山区市场监管局将在“双十一”期间督促电商平台经营者规范网络集中促销活动，禁止使用“全网价格最低”“销量第一”等违法用语进行广告宣传，不得在促销活动中“先提价、后打折”，不得虚构交易、虚假评论、虚标成交量、删除不利评价，禁止利用消费信息进行大数据杀熟，不可针对成交量、成交额进行夸大宣传。不得利用格式条款侵害消费者合法权益，不得因促销降低商品质量，借机以次充好、以假充真。

    自觉落实促销信息事先公示、平台进入把关、促销信息记录和保存义务；禁止通过协议等方式限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。

    认真履行促销活动应遵守的义务，切实加强售后服务保障，采取必要的技术手段保障平台正常运行，制定促销活动物流配送应急预案，及时处理消费者投诉和商标权利人投诉，向消费者提供质量优、价格实、服务好的商品和服务；禁止违背合法、正当、必要的原则，收集、使用、泄露、出售消费者和经营者个人信息。

    会上电商企业代表也进行了承诺发言，并表示一定会严格按照国家相关法律法规，规范促销行为，履行法定义务，做到诚信经营、守法经营，认真践行七天无理由退货问题，营造良好的网络消费环境。