热线不冷，服务常新：从12345临沂首发看“不打烊”温度与效能

新春佳节，万家团圆。当节日的烟火映亮夜空，总有一些灯火为守护这份祥和而长明。12345临沂首发平台，便是这样一盏灯。它不仅是市民与政府之间的“连心桥”，更在举国欢庆的春节假期里，以“不打烊”的坚守和“不停步”的创新，生动诠释了何为“民有所呼，我有所应”，展现了新时代政务服务的速度、力度与温度。

春节的团圆宴席旁，或许少了一副碗筷；热闹的拜年声中，或许缺了一个身影。他们，是12345临沂首发平台背后默默奉献的工作人员。放弃与家人团聚的机会，坚守在电话线与屏幕前，他们的选择，源于一份沉甸甸的责任。

一条热线，架起民心桥梁；一声应答，传递政务温度。每一通接入的电话，无论关乎水电暖的“小事”，还是涉及公共安全的“急事”，在他们耳中都是最重要的事。春节期间，这套高效运转的机制并未停摆，节奏依然如常。这意味着，当市民遇到水管冻裂、出行受阻等问题时，求助的通道始终畅通，回应的承诺即时生效。他们的坚守，让“12345，服务找政府”这句口号，在节日里不再是冰冷的号码，而是触手可及、可信赖的依靠。这份坚守，是服务精神的基石，传递的是“始终在线”的安心与温暖。

春节“不打烊”，考验的不仅是人员的在岗，更是整个服务体系的协同作战能力。首发融媒的工作人员，也在寒冬中，默默闪烁着光芒。他们放弃了与家人的团聚，选择坚守在屏幕之前，指尖之下。

一条条信息，经由他们准确“上传下达”，确保了城市脉动的顺畅；一段段生动的视频、一篇篇暖心的文章，通过他们精心编排、及时推送，将节日的喜悦、服务的温度、城市的声音，准时送达每一位市民的指尖眼前。正是这份“指尖上的值守”，连接起城市治理的毛细血管，传递着新春的民生温度，也让节日的临沂，运转得更加有序、温暖。

话务员岗位上的温情守护，与平台体系内的锐意创新，共同铸就了12345临沂首发“春节不打烊”的坚实丰碑。这绝非简单的节日值班，而是“以人民为中心”发展思想的深刻践行，是新时代“网上群众路线”的生动缩影。

在万家灯火的丙午马年春节，这份坚守如同一股暖流，融入了临沂的城市脉搏。它照亮的是政务服务不断自我革新、追求卓越的前行道路，温暖的是千万市民对美好生活向往的心。这“不打烊”的精神，值得最高的礼赞，值得被广泛看见、深刻学习与持续传承。（观察员  刘莲）