临沂公交备战春运

　　临沂在线讯（张皓焜）根据国家有关部门统一部署，2018年春运从2月1日开始至3月12日结束，共计40天。为深入贯彻落实上级部门关于2018年春运工作的指示精神，全力做好集团公司春运工作，更好地保障市民安全便捷出行，根据市局有关春运工作要求，临沂公交以“克顽疾、清隐患，多协同、强服务”为重点，针对往年春运安全和服务工作中久拖不决的薄弱环节和突出问题，以钉钉子的精神逐一落实破题措施，努力保证乘客走得了、走得好，运行安全高效，运营规范有序，确保实现“安全春运、有序春运、和谐春运”的目标。
　　一、积极开展春运宣传工作
　　春运期间，临沂公交积极开展春运专项宣传工作，建立公交春运工作微信群，并依托门户网站、政务微信、官方微博、手机APP等载体，及时宣传报道春运服务工作，及时宣传我公司在春运期间采取的各项举措，特别是大力宣传公交一线人员辛勤工作、无私奉献、为民服务的先进事迹，弘扬正能量，发挥好正面宣传的引导作用，增强感染力，提高认同感；同时在公交车辆及BRT站台的电子显示屏上，循环播放春运服务宣传标语和新春祝福标语，宣传春运主题，努力营造良好的春运服务工作氛围；加强对乘客的宣传引导，提高平安出行意识，让乘客自觉抵制不文明乘车行为；如遇有紧急情况或突发事件，及时做好舆论引导工作，为公司春运工作营造欢乐祥和的宣传环境。
　　二、强化安全运营管理
　　1、科学合理调配运力，确保运营秩序正常
　　据预测，受多重因素影响，今年春运客流增速放缓，可能与往年基本持平。但是，由于今年春节较晚，节后探亲、旅游、学生、务工客流叠加，加之春运后期适逢“两会”召开，客运压力和保障难度都相应加大，甚至会超过往年。预计节前客流量从2月1日起将逐渐增大，节后客流高峰期将出现在2月21日（初六）左右。根据城市公交春运形势特点，临沂公交将根据每天的客流量变化，及时调整班次，合理调配车辆。在主要线路安排足够的值班车辆适时、适量、统筹安排运营时间、班次，保障好末班车次正点发车。
　　2、加强安全检查工作，强化安全管理
　　春运期间，临沂公交集团将进一步强化安全红线意识、忧患意识和底线思维，严格落实主体责任，紧抓安全生产风险分级管控和事故隐患排查治理制度建设，突破解决往年春运安全典型问题，坚决遏制重特大事故发生。
　　全面排查整治隐患。按照“无禁区、全覆盖、零容忍”的原则，春运前各分公司将集中开展一次拉网式全方位隐患排查，重点加强对换乘中心、BRT站台等客流量密集场所的安全检查，对重大隐患要建立台账和明示制度，挂牌督办，严格整治措施，限期整改到位。春运期间各换乘中心将实行安检责任挂牌明示制度，建立并落实安检领导带班和责任倒查追究制度。
　　三、提倡优质文明服务
　　临沂公交集团将深入贯彻落实党的十九大精神，牢固树立“以人为本”的服务理念，以“情满旅途”活动为载体，从乘客需求出发，转变服务意识，落实服务举措，全方位、多角度提高服务能力、提升服务水平、改善服务品质。
　　1.组织从业人员大力倡导主动热情的服务理念，落实行业服务规范和文明服务用语，结合自身实际，弘扬“红飘带”“洪波爱心联盟”服务品牌，积极配合青年志愿者服务春运“暖冬行动”，提供多样特色服务，为乘客提供安全、周到、人性化的服务。
　　2.对换乘中心、大型站点、BRT站台进一步完善服务条件，组织志愿者做好乘客的疏导工作并对乘客提供力所能及的帮助，做好候车组织，引导乘客有序上下车；站台、车厢内保持清洁卫生，方便广大群众乘坐公交车。
　　3.充分利用报纸、广播、电视、短信、微博、微信、网络、手机APP等多种形式，向公众提供更精准的公交出行信息服务，群众来电及时准确解答，切实方便人民群众出行。并且充分利用智能调度信息化手段加强运营管理，保证首末车准点率，尤其要保证火车站、机场的夜间公交准点率。
　　四、完善应急预案，增强应急能力
　　春运期间，天气不确定因素较多，雾霾团雾、冰冻雨雪、寒潮大风等恶劣天气多发，为防范春运期间出现各种极端天气或其他特殊情况等突发状况，临沂公交集团及时完善了《突发事件应急预案》、《恶劣天气应急预案》、《防恐、防破坏突发公共事件专项应急预案》等预案，充分利用智能调度指挥系统，结合现场临时调度，及时应对各种突发情况；进一步加大了安全管理人员及驾驶员的安全知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，让每一位驾驶人员都要掌握和熟悉雨、雪、雾天该如何操作，通过完善应急预案及开展演练,指导广大职工安全用火、用电、用气及恶劣天气下的操作技能，熟悉安全常识和法律法规,增强安全意识，做好应急保障措施，加强应急值守工作，严格24小时值班制度，确保一旦发生突发事件，能及时妥善处置并及时上报。
　　春运期间，临沂公交集团将以“新时代、新春运、新风貌”为工作主题，把乘客对出行安全性、便捷性、舒适性的更高期待作为出发点，坚持问题导向，强化责任担当，创新服务举措，以春运优质服务践行学习贯彻党的十九大精神，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。