以档为媒，架起民生服务“暖心桥”

临沂在线讯（强诗楠）民生无小事，枝叶总关情。在社会发展进程中，民生档案与民众生活的关联日益紧密。为满足民众对民生档案的迫切需求，兰山区档案馆积极作为，从多维度入手，全力提升民生档案查档服务水平，取得了显著成效。

一、馆藏优化，夯实服务基础

馆藏是查档服务的根基。兰山区档案馆深入开展民生档案资源整合工作，通过多种渠道广泛收集各类民生档案。一方面，积极与民政、人社等部门沟通协调，依法接收婚姻登记、招工录用、知青下乡、私人房产等关系百姓切身利益的档案进馆。另一方面，注重加强对散存在社会的珍贵民生档案的征集，丰富馆藏资源种类。

目前，馆内民生档案已涵盖多个领域，形成了结构合理、门类齐全的民生档案资源体系。为方便查阅，工作人员对所有民生档案进行了科学分类、细致编目，建立了完善的检索工具，极大提高了档案查询的效率。

二、技术赋能，创新服务模式

为打破传统查档服务在时间与空间上的限制，区档案馆大力推进档案信息化建设，同时联合多部门共同打造档案信息化“六级联动”，有效打通了服务群众的“最后一公里”。

如今，民众只需登录“在鲁查档”移动端平台，即可在线提交查档申请。该平台已实现全省170多家综合档案馆全覆盖，可“网上申请、远程办理、就近取档”,真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

三、贴心举措，提升服务温度

在硬件设施方面，档案馆精心打造舒适的查档环境。查档大厅宽敞明亮，配备了休息座椅、饮水机、复印机、药箱、雨伞等便民设施，并设置政府信息公开栏供群众了解当前各项政策措施。

自一系列民生档案查档服务优化举措实施以来，档案馆接待查档人数逐年递增。“十四五”以来共接待查档群众6000余人次，调阅档案近2万卷件，其中民生档案占总量的80%以上，查档满意度始终保持在较高水平。今后，兰山区档案馆将持续深化服务理念，不断探索创新，为保障民众合法权益、促进社会和谐稳定发展贡献更多档案力量。