临商银行成功举办大堂经理、大堂助理专业技能和服务提升培训班

临沂在线讯  为进一步提升厅堂服务质效，夯实网点厅堂营销能力，12月15日，临商银行携手银雁科技成功举办大堂人员专业技能和服务提升专题培训，全行大堂经理和大堂助理共计100余人参加培训。

本次培训特邀请银雁科技知名讲师为授课嘉宾，围绕大堂经理角色与定位、服务理念及意识提升、服务营销技能提升、消保与投诉异议处理等内容，深入解析了厅堂营销的核心价值与目标，分享了以优质服务促营销的策略，寓教于乐，现场欢声笑语。实战训练的体验，使全员迅速融入岗位状态，让大家对大堂工作有了全新的认识和感触。参训人员纷纷表示，要将培训中所学、所思、所想、所得运用到实际工作中，全面促进培训成果转化，提升客户体验感、获得感及满意度。

通过此次培训，不仅提升了临商银行大堂人员的综合素质和履职能力，同时也为提升全行服务质量打下了坚实基础。