中秋、十一假期餐饮住宿服务倡议书

全市餐饮、住宿行业经营者：

中秋与国庆双节将至，全市各地将迎来出游高峰，为让来“临”游客畅享平安、有序、暖心、舒心的旅游生活，进一步倡树“红色沂蒙 时尚临沂”城市形象，临沂市商务局、临沂市文化和旅游局联合向全市餐饮、住宿行业经营者发出如下倡议： 

一、提升服务品质，打造良好口碑

倡导餐饮、住宿行业经营者以“好客山东 亲情沂蒙”为服务理念，严格按照行业标准规范开展服务，做到热情待客、服务规范，让品质服务成为餐饮、住宿行业的自觉行动。加强服务意识和技能培训，提高员工服务能力和水平。坚持优质服务，探索创新服务模式，通过服务活跃市场、促进消费。

二、守护红色沂蒙，坚持诚信经营

各餐饮、住宿行业经营者要严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，加强信用自律、坚持道德操守，把诚信经营贯穿到服务的各环节和全过程。遵循市场规则，强化价格自律意识，公平竞争，做到合理定价、明码标价，不得使用欺骗性和误导性的语言，避免出现价格欺诈行为，切实保障消费者合法权益，营造诚实守信、顾客至上、放心便捷的消费环境。

三、制止餐饮浪费，倡导绿色消费

餐饮行业要严格执行《中华人民共和国反食品浪费法》，倡导“光盘行动”，提高食材利用率，减少餐厨垃圾。主动提示“适量点餐，剩餐打包”，张贴摆放反餐饮浪费标识，营造良好氛围。积极推广“小份菜”，主动提供公筷公勺、小盘小碗，为文明进餐、适度取食提供便利。住宿行业要鼓励引导消费者使用环保、可循环利用产品，星级宾馆、酒店等场所不再提供一次性塑料用品。

四、落实主体责任，守牢安全底线

牢固树立安全生产意识，加强内部安全管理和教育，严格落实安全生产主体责任。积极开展安全隐患排查，及时整改，做好设施设备的保养和维护。守住食品、燃气、消防安全工作底线，保障宾客人身和财产安全，坚决防止事故发生。

五、优化产品供给，丰富消费体验

请广大餐饮、住宿行业经营者围绕“爱在沂蒙 共庆中秋”“乐享国庆 欢迎光‘临’”主题，丰富假日供给，加大惠民力度，创新宣传营销，推出更多好吃、好住、好体验的旅游产品，开展形式多样、内涵丰富的主题活动，营造喜乐、祥和的节日氛围，进一步满足市民、游客多元化、个性化的旅游需求。

“一次沂蒙行，一生沂蒙情”。我市餐饮、住宿行业从业者要以实际行动履行社会责任，向广大游客展现沂蒙人民的善良、淳朴、热情、好客，传递红色沂蒙的温度与风情，以高质量的服务水平回报游客的热烈奔赴，让游客收获一份心灵的温暖，带走旅行的回味，深刻感受“相约亲情沂蒙，共享好客山东”的满满真诚！

临沂市商务局  临沂市文化和旅游局

2024年9月10日