临商银行银通支行开展文明服务培训活动

临沂在线讯（徐升萍 张杉）为了提高临商银行银通支行文明服务质量，打造一流优质服务厅堂，向社会展示我行良好的服务形象，银通支行开展员工文明服务培训活动。

培训主要借助神秘人暗访，观看拍摄的视频录像，全方位的进行自查自省。通过回看视频互查服务中的不足，针对具体问题进行细致化讲解。随后通过情景再现和厅堂模拟，就流程的规范性和服务的标准化等方面进行全方位多次重复练习，加强对培训内容的深刻印象，争取做到同一问题不再重复犯。

通过本次培训，员工们更加深刻的感受到文明规范服务的重要性，加深了员工对文明规范服务的理解，为银通支行打造更好的优质服务厅堂奠定了基础，为临商银行良好的企业形象贡献一份力量。