临商银行银通支行积极组织参加服务礼仪培训

临沂在线讯（徐升萍 朱建华）为塑造临商银行品牌服务形象，提升员工自身综合素质，推进网点服务规范化、标准化建设。近日，临商银行市中支行特邀总行运营管理部王迎老师为员工开展文明礼仪服务培训，银通支行积极组织员工参加此次培训会。

此次培训以“文明规范服务提升”主题切入，内容涵盖银行员工职业形象、营业环境、柜员软件服务和大堂经理营销服务、保安规范要求、厅堂标准化管理、厅堂服务营销一体化及消费者权益保护等多个方面，老师通过现场分析暗访情况、观看视频图片、典型案例讲解等方式，并通过与学员互动，进行场景模拟演练、形象展示、现场“纠错”和“巩固式”提问。本次培训重点突出、内容丰富、案例生动，学员们认真聆听，积极参与，进一步增强了服务意识、提升了服务本领，取得了良好的效果。

下一步，银通支行将以此次文明礼仪服务培训为契机，进一步创新和优化服务举措，推动文明服务标准化、规范化、常态化，努力打造临商文明礼仪规范服务的一张特色名片，让广大客户享受更加全面、更高质量、更有温度的金融服务。