临沂在线讯 春运期间返乡心切，车站又人多嘈杂，一不留神往往会状况百出：丢手机、丢车票、丢身份证，丢物品，甚至有些家长把孩子都丢了，还有人错过车、坐错车…人在囧途，遇上这些突发状况怎么办？
身份证丢失
到车站铁路公安制证口办理临时身份证明，带一张一寸照片（部分需要）。
办理时，要符合下列条件之一：
1.出具所在地公安机关的户籍证明信。
2.学生旅客出具所在学校的证明信。
3.军人持所在当地使领馆出具的证明信。
4.外籍旅客持当地事关旅馆出具的证明信。
5.凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。
证明信内容：
旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码、加盖证明单位公章。
火车票丢失
乘车前丢失：
1.在车票票面发站停止售票前。到车站售票厅制定窗口办理挂失补办手续。须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。
2.确认信息无误，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。
3.上车后，主动向列车工作人员声明，经核验，工作人员开具客运记录，与“挂失不车票”一并作为退票的凭证。
4.到站后，轻语24小时内办理退票手续。铁路部门不收退票费，之首手续费。
乘车后丢失：
1.请您主动向列车工作人员声明。
2.经列车查验后，列车长为乘客办理挂绳补办手续，只收手续费，票面标注“车票丢失”字样。到站前核验席位使用正常后，开具客运记录。
3.到站后，请您主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验。
4.凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出产检票手续，手续费不予退还。
孩子走失
1.大喊：有时孩子没走远，高升呼喊可引起孩子回应。
2.报警：2岁内的小孩还不太会走，失踪后很可能是被拐骗了，应马上报警。
3.等待：一定有人要留在原地，孩子可能会自己找回来；
4.广播：一定要讲清孩子特征，如衣服、身上明显标志（胎记、痣等）、父母姓名和联系方式等；
5.搜寻：找列车站求助，安排4个人从失踪地点沿4个方向，在2公里以内寻找。
错过火车
改签：
1.当日其他列车有余票，可以在开车后改签。
2.办理时间从“开车后2小时内”延长至当日24时之前。
3.已经办理“变更到站”的车票，不可改签。
4.只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。
5.改签的车票乘车日期在春运期间的，退票时收20%退票费。
退票：
1.在售票窗口购票的，到车站售票窗口办理退票。
2.退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。
3.特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
4.身份证服务识读或使用身份证以外的有效身份证件购票时需提供顶戴号码（E+9位数字）。
上错火车
发生误售、误购车票或者误乘车、做过了站等情况时，请及时向车站、列车工作人员提出。
1.在火车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。
2.因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的，根据折返站至正当到站间历程，重新计算通票有效期。
3.免费送回时，请勿中途下车；否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
物件丢失
1.旅客在铁路车站、列车上遗失物品时应及时向工作人员反映，请求帮助。
2.大型车站均设有失物招领处，旅客可能往询问认领。
3.部分车站官方微博会发布失物信息，旅客可持续关注。
