临沂市人民医院病区自助结算顺利开通

在临沂市人民医院建院130周年之际，经济管理部积极落实“学百年党史，做百件实事”活动。经济管理部通过总结群众就医的难点痛点，发现出院结算占用了患者及家属大量的时间和精力，在院领导的指导下，充分利用信息化手段深入实施病区自助结算，优化了患者出院流程，深入推进病区自助结算便民工程，真正为群众解决难点痛点。

病区自助结算是指患者及家属在病区自助机上可以自助办理出院结算和报销业务，由原来的窗口结算变为在病区内患者利用自助机自助结算，其出院结算用时大大缩短，整个结算流程3-5分钟就能完成，节约了患者等待电梯以及窗口排队的时间，极大地方便了患者；结算信息清晰明了，一共交了多少钱，实际花了多少钱，报销了多少钱，应退多少钱等等，患者可以在结算过程中清晰地查看结算信息；剩余款项退费简单，只要核对清楚入院时留存的银行卡信息，剩余款项就会实时退到银行卡里。自开通以来，受到患者的一致好评，在病区内经常听到患者赞叹说，“现在出院结算终于不用排队了，真方便”，“太快了，我还没走到床边呢，钱就退到我卡上了”，患者满意度有了极大提高。

患者病区自助结算流程

1、患者通过微信公众号进行补充材料上传（如果入院时留存了资料，可不用上传）。

2、患者到护士站修改医保凭证（城镇居民、职工医保、异地）。

3、患者到病区内自助机录入个人信息查询结算信息，并核对结算信息。点击结算，若有余额，则余额退到留存的银行里，若有欠款，则补足欠款，结算出院。