临沂在线讯(闫春润)文明服务无止境,随着人们生活品质的逐步提高和思想观念的开放,银行同业之间的竞争也不断的加大。在日益激烈的市场竞争条件下,服务上的优劣对于竞争的成败有着至关重要的作用。
近期,临商银行天津路支行为加强全体员工文明服务意识,利用每天晨会的时间强化练习文明服务用语和动作,提升自身服务能力,要求做到理解客户、尊重客户、替客户着想、为客户谋利,持之以恒,将良好的服务习惯一直贯彻持续下去。
通过练习,支行柜面服务“站相迎,笑相问,礼貌接,及时办,巧推荐,提醒递,目相送”得到了客户一致认可和称赞。