临沂网警提示：购票须知

2.开车后不能退票。吐过车票之前没有办理过改签或变更到站的业务，开车后只能到票面发站改签当日后续有余票的列车，开车后改签的车票不能退票。
3.车票只能改签一次，已改签过或变更过到站的车票不能再次改签。
4.退票费按如下规则收取：票面发站开车时间前15天（不含）以不收取退票费，48小时以上的按票价5%收取，24小时以上、不足48小时的按票价10%收取，不足24小时的按票价20%收取。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的（2017年1月13日-2017年2月21日），退票时一律按开车时间前不足24小时（票价20%）标准收取退票费。
    二、儿童票
1.身高在1.2~1.5米的儿童应买儿童票，身高超过1.5米时间应买成人票，1.2米以下的儿童随同成人旅行可不买票。
2.一名成人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果携带身高不足1.2米的儿童超过一名时，其中一名儿童免费其他儿童应购买儿童票。
3.在12306.cn网站（或手机APP）购买儿童票时，儿童有有效身份证件的，可通过添加为常用联系人的方式购票；儿童没有有效身份证的，可以使用同行成年人身份信息购票。
   三、临时身份证明
1.可持身份证复印件、户口簿、临时身份证证明直接到窗口购票。乘车时，可持户口簿原件或临时身份证明乘车。
2.可持能够证明本人身份的证明信和一张一寸免冠照片到车站铁路公安制证窗口办理。
3.铁路公安制证窗口通常在车站售票厅内。
4.当天使用有效，同一城市的车站可以通用。
    四、挂失补办业务
1.在检票进站前丢失车票的，可以用购票时所使用的有效身份证原件，在车票票面发站停止售票前，到车站制定窗口办理挂失补办手续。
2.在列车上、出站检票前丢失车票的，须提供相关购票信息和购票时所使用的有效身份证原件，经核验有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。
3.在全国任意车站均可办理，但异地办理时需收取手续费。
4.在检票进站前办理挂失补时，需要重新支付票款，上车后主动向工作人员声明，在下车前由工作人员确认席位使用正常的情况下，开具客运记录，到站后24小时内到车站退票窗口办理退款。
5.在列车上、出站检票前丢失车票的，须提供相关购票信息和购票时所使用的有效身份证件原价，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，仅收取2元手续费。
    五、哪些车必须取票
1.使用二代居民身份证网络购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。
2.使用二代居民身份证网络购票但进展验票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
3.使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。
4.使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
5.购买学生票、残疾军人票的。
6.按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。