临沂在线讯(沈悦)为保护客户资金的安全,维护银行声誉,临商银行天津路支行大力推广防范电信诈骗工作“五步法”。一“问”:询问客户转账用途等信息,通过客户的回答排查是否存在可疑信息;二“看”:观察客户办理转账的神态表情,重点关注对未到期存单提前支取进行账户归集转账情况;三“听”:注意倾听有无客户边打电话边转账的情况;四“提醒”:在营业大厅、自助服务场所内张贴防电信诈骗海报和“警方提示”,遇到客户前来办理转账业务时,主动询问并提醒客户注意账户安全,切忽将钱转给陌生人;五“报警”:对执迷不悟和执意转账的客户,及时报警,协助警方做好客户的解释和劝阻工作。