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用心体会 善待客户----临商银行天津路支行服务理念

2018-12-20 11:44  来源： 魅力临沂 作者： 临沂在线

    临沂在线讯（潘美璇）沟通是做好服务的有效手段。“用心体会，善待客户”，这是做好服务的根本。

    客户如果得到了满足，他会把他的喜悦向别人传递；如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以N次方的形式扩散。在一些小小的细节之中，他体会的不仅是我们个人，而是我们临商银行天津路支行的整体形象。
    所以工作中我们应该从换位思考的角度去观察，体验客户的心态和具体服务的需求，以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，争取把工作做得最优最好。

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