临商银行祥河支行强化素质培养提升服务水平

    临沂在线讯（王鑫）近日，临商银行祥河支行为员工举办了一场以网点核心竞争力提升为主要内容的专题培训。培训内容围绕如何打造整洁明亮的网点环境、文明礼仪等方面，助力培养员工对自己工作的区域进行整理、整顿、清扫、清洁，按照统一标准摆放日常工作物品。网点内的引导区、自助服务区、填单台、客户等候区的物品摆放整齐、大厅照明设施，日常工作中注意语言态度和行为举止的礼貌，如何做到来有迎声、走有送声、问有答声、错有歉声、赞有谢声。同时，进一步规范晨会流程。从列队问好、仪容仪表互检、业绩通报等，不断提升员工形象和精神面貌。经过培训，支行员工在精神面貌、服务意识、流程规范、营销意识和环境固化等方面有了很大提高。