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坐公交车不必在为零钱烦恼!临沂“移动支付”正式投入运行

2018-05-27 11:31:10 来源:临沂在线  字体:    


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    临沂在线讯 2018年5月27日,由临沂公交集团、支付宝和小码联城共同合作推出的支付宝“临沂电子公交卡”正式上线运行,全面升级手机扫码乘公交服务,为临沂市民及外地游客提供全新、更便利的享乘体验服务。目前,“移动支付”服务已覆盖临沂全部公交路线及车辆。
智慧公交,移动支付先行
    智慧公交,移动支付是趋势,更是便民举措。作为“互联网+”在公交出行中的重要应用,实现手机移动支付应用功能是智能化公交策略和绿色低碳出行方针的重要一步。本次,临沂公交公司携手支付宝、武汉小码联城,打造移动支付乘公交服务,市民只需在支付宝中领取“临沂电子公交卡”,即可体验移动支付乘公交,享受更便捷的智慧公交出行服务。
如何使用电子公交卡
首次领取,市民朋友可通过两种方式领取“临沂电子公交卡”:
【方法一】打开手机“支付宝App”——点击首页上方“付钱”按钮——选择“乘车码”,并根据提示领取“临沂电子公交卡”;
【方法二】打开手机“支付宝App”——选择“城市服务”——点击领取“临沂电子公交卡”;
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    乘坐公交车使用时,只需点击支付宝首页“付钱”-选择“乘车码”,将该码对准支持移动支付的新型刷卡机刷码即可;
也可点击支付宝首页“卡包”,选择“临沂电子公交卡”,点击“去刷码”,用生成的乘车码上车刷码。当听到“请上车”,即表明支付完成。
目前运营路线的刷码按常规票价(投币票价)进行扣款
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临沂电子公交卡使用帮助


一、临沂电子公交卡是什么?
临沂电子公交卡是临沂公交、小码联城和支付宝共同推出的线上电子公交卡,乘客可在支付宝内领取“临沂电子公交卡”,乘车时只要打开支付宝临沂电子公交卡乘车刷码页面,即可刷码乘车。

二、如何领取“临沂电子公交卡”?
(1)打开支付宝——选择【付款】——点击底部【乘车码】——按照领卡提示,即可领取您专属的“临沂电子公交卡”

(2)打开支付宝——点击【城市服务】——点击【临沂电子公交卡】——按照提示领取专属公交卡

三、领卡后如何使用?
打开支付宝——选择【付款】——点击底部【乘车码】——将乘车码对准公交车上扫码窗口——听到【请上车】表示扫码成功,可以乘车;当听到【请刷新】:表示该乘车码已使用过,需要刷新后重新扫码;当听到【无效码】:表示扫码失败,需要重新扫码。

四、“临沂电子公交卡”是如何收费的?乘车票价是多少?
领取“临沂电子公交卡”免费,乘车每次刷码按常规票价(投币票价)进行扣款

五、“临沂电子公交卡”是否有乘车优惠?
乘车优惠计划在6月中旬推出,活动详情敬请期待。目前,刷码暂无乘车优惠。

六、使用“临沂电子公交卡”乘车发票怎么开?乘车记录有么?
使用临沂电子公交卡支付成功后,您可手撕纸质发票,不支持电子乘车发票开具。
您可通过支付宝——【卡包】——【临沂电子公交卡】——【使用记录】查询乘车记录

七、哪些线路可以使用支付宝乘车?
您可通过支付宝——【卡包】——【临沂电子公交卡】——【开通线路】查询已开通乘车刷码功能的公交线路

八、还有哪些城市可以使用支付宝乘车?
您可通过支付宝内【乘车码】——【切换卡片】——【领取新卡】来查看现有开通公交卡(及乘车码)业务的城市

九、“临沂电子公交卡”可以充值实体公交卡么?
目前,“临沂电子公交卡”仅支持乘车刷码功能,充值实体卡仍需要到公交充值点进行充值。充值带有“交通联合”标识的普通卡也可使用“交通联合”客户端进行网上充值。

十、为什么无法领取“临沂电子公交卡”
(1)市民在领卡时,同一用户只能领取一张公交卡,若该账号无法领取,请查看是否有其他支付宝账号领取“临沂电子公交卡”

(2)您在领卡认证时,是否输错验证信息

(3)如您的认证级别不够,您可以通过支付宝【我的】——【个人主页】——【身份认证】里补充证件照片或人脸照片后再使用

(4)如上述问题不存在仍不可领卡,请在支付宝内发起咨询或支付宝客服电话:95188

十一、上车时不小心多刷了好几遍,扣款如何退回?
若您在乘车时对刷码金额有疑问,均可在支付宝内发起客服咨询,待客服审核该笔交易无误后,多余费用将会在工作日内返还到您账户。
客服咨询流程:打开【临沂电子公交卡】——点击【使用记录】——找到有疑问的乘车记录并打开【账单详情】——从【对此订单有疑问】发起咨询

十二、如何退卡?
若用户不想使用线上公交卡,乘车时不使用“临沂电子公交卡”即可,该卡不会产生任何扣费情况。若用户希望直接退卡,则需通过【乘车码】——点击卡名【临沂电子公交卡】——进入卡片详情页——【退卡申请】即可

十三、使用乘车刷码刷码机没反应
(1)手机乘车码未对准刷码窗口,可稍微调整对准方向或距离

(2)若您依然无法刷码,可能是因为机具问题或您的乘车码有问题,若是机具问题,请告知公交司机寻求帮助;若是您乘车码有问题,可在支付宝内发起咨询或支付宝客服电话:95188

十四、我遇到了支付问题,该怎么办?
(1)确认用户手机的网络状况;

(2)是否已经支付宝实名认证;

(3)确认用户支付宝账户绑定银行卡或向您的支付宝“余额”或“余额宝”进行充值;

(4)支付宝客服电话:95188

【二维码空白/打不开】

(1)建议升级支付宝到最新版本;

(2)若升级后依旧不行,可尝试致电支付宝客服96188

(3)可能为手机型号/版本问题,可联系支付宝

【案例:账户提示前两笔款项处于等待付款状态,第三次开始无法刷码】

(1)是否用户授信被冻结?导致不能生码。建议用户在给支付宝账户充钱或者还掉花呗、借呗等信贷产品(建议用户直接联系支付宝客服96188询问)"

【刷码后提示乘车码无效】

 请确认您是否是用支付宝城市乘车码服务,乘车码打开方式:支付宝【首页】—【付款】-切换至【乘车码】-刷码乘车"

 
十五、能否使用除支付宝以外的电子支付方式?
电子支付方式目前只支持支付宝

十六、支付宝更换绑定手机号后,是否还能继续使用原有电子卡?
领卡后更换手机号,还能继续使用原有电子卡。

十七、扫码支付与手机支付的区别
扫码支付是通过乘车码在扫码区支付;手机支付相当于是公交卡支付,在刷卡区支付,两种方式是不同的。

 


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