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沂水政务大厅打造微笑政务阳光大厅

2017-10-11 16:38:23 来源:临沂在线 作者:郭乐乐  字体:    


    临沂在线讯(郭乐乐)今年以来,沂水县政务大厅进一步加强理论学习,强化作风建设,着力提高服务水平,强化窗口形象,全面打造“微笑政务,阳光大厅”的服务形象,努力做到急事急办,特事特办,事事快办,获得群众一直好评。

    完善服务体系,优质便民。服务大厅各窗口标识明显,环境整洁,氛围温馨,办公设施、设备完善,便民资料摆放整齐有序;工作人员统一着装,佩证上岗,微笑服务,文明用语,礼貌待人,热情周到,无迟到、早退和擅离岗位现象,避免门难进、脸难看、事难办、话难听的现象。

    精炼业务技能,创优争先。大力开展学习活动,提高窗口工作人员的政策理论、业务能力,提高服务效率;进一步完善首问责任制度、限时办结制度、一次性告知制度等,努力做到行为规范、工作规范、审批规范;开展“红旗窗口”和“党员先锋岗”等活动。全面推行申请人电话回访制度,严格考核管理,提升服务质量。通过抓典型、树标杆,在窗口工作人员中广泛开展争创服务标兵,推动窗口工作,着力打造“微笑政务,阳光大厅”。

    2017年上半年大厅累计办理事项20.1万余件,平均每个工作日办件达到1600余件,单天最高达2600人次,满意率大99%以上。
 

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